Versand
Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: August 2026
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
2. Lieferzeiten
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage. Bitte beachte, dass es sich bei allen Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Tatsächliche Lieferzeiten können je nach Standort, Versanddienstleister, Zollabfertigung und anderen externen Faktoren variieren.
3. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Deutschland, Österreich und die Schweiz. Für Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Gebühren werden vom jeweiligen Zollamt erhoben und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Ab bestimmten Bestellwerten bieten wir kostenlosen Versand an. Die genauen Konditionen sind auf der Produktseite ersichtlich.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.
6. Lieferverzögerungen
Pluvo ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch folgende Umstände verursacht werden: Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Zollabfertigung oder Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder höhere Gewalt, Feiertage oder Zeiten mit hohem Versandaufkommen, fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse durch den Kunden.
Sollte deine Bestellung nach 15 Werktagen ab Versanddatum noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte unter pluvo.de@gmail.com mit deiner Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer.
7. Fehlerhafte Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können. Zusätzliche Versandkosten für erneute Zustellung oder Weiterleitung gehen zu Lasten des Kunden.
8. Beschädigte oder fehlende Sendungen
Sollte dein Paket beschädigt, geöffnet oder unvollständig ankommen, kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter pluvo.de@gmail.com mit Fotos des Pakets und des beschädigten Artikels. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung anbieten.
9. Gefahrübergang
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Im Falle eines Verlusts durch den Versanddienstleister unterstützen wir dich bei der Klärung mit dem Transportunternehmen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Lieferung oder unserem Versand erreichst du uns unter:
pluvo.de@gmail.com
pluvopet.com